皆様からお預かりしたQ＆Aです。これからシャンティィ―城でウェディングをご検討の皆様、ご参考ください。
Q.どのような予約の流れになりますでしょうか？
A.下のバー＜お問合せはこちら＞から夢が叶うお問合せフォームでご希望を出来る限り具体的にお伝えください。パリ在住の経験豊かな日本人コーディネーターが内容を現地で確認いたします。現地でウェディング当日に担当するコーディネーターと始めの段階から打ち合わせができますので、日本にいる段階からコミュニケーションがとれ安心して海外でのウェディングが可能です。
Q.馬車ツアーなど外で行うイベントで天候が悪い場合は出来るのでしょうか？
A.雨天でも運行可能ですが、強風、豪雨、降雪等でお客様に危険がかかる場合、主催者の判断でキャンセルすることがあります。ただし、お客様と主催者の都合を調節し、可能な限り、当日時間変更＞日時変更＞キャンセルという順番でスケジュールを調節いたします。
Q.式場での写真やビデオですが、知り合いのカメラマンに頼んでもよいでしょうか？
A.式場での写真あるいはビデオ撮影は弊社指定カメラマンに限られます。特別な事情がある場合には弊社の事前許可が必要になります。
Q.取り消し料について教えてください。
A.挙式、弊社オプション（馬車、送迎車）共に、取り消し料は以下になります。
30日目以降～21日目まで：料金の10％
20日目以降～14日目まで：料金の25％
13日目以降～3日目まで：料金の50％
2日目以降～当日：料金の100％
Q.写真撮影したものはいつ受け取り可能でしょうか？
A.撮影した写真は日本のラボ宛送付となります。遅くても７日後に発送されます。
Q.ビデオ撮影したものはいつ受け取り可能でしょうか？
A.撮影したビデオはDVDに収録し、お客様パリ滞在中に間に合えばパリで納品いたします。間に合わない場合は郵送となります。